২১ ফেব্রুয়ারি ২০২৪, বুধবার
--বিজ্ঞাপন-- Bangla Cars

গ্রামীণ ফোনের নেটওয়ার্ক বিপর্যয়, সারাদেশে গ্রাহক সেবা ব্যাহত

নিজস্ব প্রতিবেদক
spot_img

গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক বিভ্রাটে সারাদেশে গ্রাহক সেবা ব্যাহত হয়েছে। বৃহস্পতিবার বেলা‌ সাড়ে ১১ টার দিকে থেকে পৌনে‌ ১২ টার মধ্যে হঠাৎ করেই নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কবলে পড়েন গ্রাহকেরা।

চরমভাবে বিরক্ত একজন গ্রাহক গ্রামীণ ফোনের বিরুদ্ধে রিট করবেন বলে জানান। তিনি বলেন, তাদের সেবা বিঘ্নিত হ‌ওয়ায় আমার গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টের সাথে মিটিং করতে পারিনি।এতে আমার আর্থিক ক্ষতি হয়েছে।

অপারেটরটির মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারী সবাই ক্ষুব্ধ। তাঁরাও তাদের সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

এদিকে, এ ঘটনায় দু:প্রকাশ করেছে গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষ।গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন খায়রুল বলেন, ‘ফাইবার অপটিকস কেবল বিচ্ছিন্ন হয়ে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।’

গ্রামীণফোনের একটি সূত্র জানায়, সড়ক মেরামতের সময় টাঙ্গাইলে দুটি জায়গায় ও সিরাজগঞ্জে এক জায়গায় বৃহস্পতিবার দুপুর ১১টা ৪৫ মিনিটে অপটিক্যাল ফাইবার ক্যাবল কাটা পড়ে। এর ফলে গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্কে সমস্যা দেখা দেয়। গ্রাহকেরা ভোগান্তিতে পড়েন।

রাজধানীসহ বরিশাল, খুলনা, সিলেট ও চট্টগ্রামসহ সারাদেশের অনেক জেলার গ্রামীণফোন ব্যবহারকারীরা নেটওয়ার্কে সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) তথ্য অনুযায়ী, এ বছরের জানুয়ারিতে গ্রামীণফোনের গ্রাহক সংখ্যা ছিল সাত কোটি ৯৩ লাখ ৭০ হাজার প্রায়। দেশে ওই মাসে মোট গ্রাহকের সংখ্যা ১৮ কোটি আট হাজারের মতো।

এ বিষয়ে গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে বৃহস্পতিবার দুপুর ১২টা ৪৮ মিনিটে এক পোস্টেও দু:খপ্রকাশ করা হয়। সেখানে বলা হয়, ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে।

সর্বশেষ নিউজ